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- NO podemos consultar el saldo de tu tarjeta: Por tu seguridad, nunca nos envíes números de tarjeta ni PINs. Usa el método oficial indicado en el reverso de tu tarjeta.
- NO podemos resolver problemas individuales con tarjetas: No somos un emisor. Contacta al minorista o banco que emitió tu tarjeta.
- NO podemos ayudar a recuperar fondos perdidos o robados: Si fuiste víctima de una estafa, reporta el fraude a tu emisor y a las autoridades de protección al consumidor de tu país.
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Preguntas Frecuentes
Muchas de las preguntas que recibimos ya están cubiertas en nuestra sección de preguntas frecuentes. Te recomendamos revisarla primero, ya que cubre los temas más comunes como:
- Qué hacer si una tarjeta se pierde o es robada
- Cómo las leyes federales protegen tu saldo
- Cómo reconocer y reportar estafas comunes
- Cómo consultar tu saldo de forma segura